Précédemment j'avais fait un billet intitulé "Orange, sa livebox et mes emmerdes".
Aujourd'hui je veux rendre à César ce qui est à César !
Dépitée, démoralisée, déconfite que dis-je écoeurée, j'ai fini par me résoudre à appeler samedi soir la hot-line d'Orange !
- 20 h début de l'appel : votre temps d'attente est estimée à moins de 10 minutes.... le disque tourne et me gonfle les esgourdes ;(
- R.. de l'assistance d'Orange à votre service (enfin !) s'ensuit 10 minutes de questionnement.
- Mise en attente de quelques minutes, puis : "Madame votre Livebox est en train de rendre l'âme" !
Ahhhhh... (me voila dubitative !)
-Je vais vous fournir une référence d'échange pour remplacer votre Livebox (Yes!)
- Re-questionnement : vous avez déjà eu des pannes ? bien sûr que oui hiiii !
- Ohhhh , excusez moi, on voit bien que c'est la fin de semaine j'ai oublié de tester votre ligne (Merde !!!)
-On annule le bon d'échange, je vous envoie un technicien, c'est votre ligne qui a un problème (re-merde!!)
... On finit par caler un RdV pour mardi entre 8h30 et 9h00...
...Mardi 8h25 dringgggggggggggggg, "bjr Madame, je ne trouve pas votre maison !" moi : je vous vois ! vous êtes chez mes voisins ;-( !
- Votre ligne fonctionne a merveille, regardez, vérifiez sur mon appareil ! (du calme avec ton appareil toi !)
moui, moui, moui...
- Votre livebox est HS sans doute (je le savais déjà !), faites vous faire un bon d'échange !
- 16 H appel de la hoteline et référence de remplacement ! Ca c'est une affaire rondement menée !
... mercredi matin : 5 minutes chez Orange pour obtenir l'objet tant convoité !
En temps et heure prévue la hot line m'a appelée sur mon portable pour faire la mise en route, elle est pas belle la vie avec Orange ?
Je fayote, je sais, mais quand c'est bien faut aussi le dire !
Je souligne au passage, que la jeune femme qui a suivi mon dossier m'appelait de Tunisie, dans un français parfait et une efficacité certaine !
Donc je reprends ce soir le chemin des Blogs, et j'ai de la lecture à rattraper... Surtout avec les derniers évènements "Wikiotesques" !
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